NEXA

by Nodexis AI & Software Solutions

Última actualización: 11 de julio de 2026

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Nexa, plataforma desarrollada por Nodexis AI & Software Solutions ("Nexa", "nosotros"), recopila, utiliza y protege la información en el marco de la prestación de sus servicios de gestión comercial y atención de consultas para agencias inmobiliarias.

1. Información que recopilamos

Nexa puede procesar los siguientes datos, aportados por las personas que inician una consulta o por las agencias que utilizan la plataforma:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y, cuando corresponda, dirección de correo electrónico.
• Contenido de las conversaciones iniciadas a través de WhatsApp u otros canales de mensajería.
• Información sobre la consulta inmobiliaria: zona de interés, presupuesto, tipo de operación y preferencias declaradas por la persona.
• Metadatos técnicos asociados a la mensajería (identificadores de mensaje, marcas de tiempo y estado de entrega).

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información con las siguientes finalidades:

• Responder consultas y brindar atención automatizada mediante un asistente conversacional.
• Calificar y derivar las consultas al agente comercial correspondiente de la agencia.
• Registrar y organizar las oportunidades comerciales dentro del sistema de gestión de la agencia.
• Mejorar la calidad del servicio y de las respuestas automatizadas.

3. Servicios de terceros

Para prestar el servicio, Nexa se integra con proveedores de terceros que procesan datos en nuestro nombre, entre ellos la API de WhatsApp Business (Meta Platforms) para la mensajería y modelos de inteligencia artificial para la generación de respuestas. Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos de tratamiento de datos vigentes.

4. Conservación de los datos

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o durante el plazo que exija la normativa aplicable. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo control de acceso, cifrado en tránsito y validación de origen de las comunicaciones.

6. Derechos de las personas

Toda persona puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales, así como oponerse a su tratamiento, escribiendo a la dirección de contacto indicada más abajo. Atenderemos las solicitudes conforme a la legislación de protección de datos aplicable.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

8. Contacto